Política de Envio
1. Introdução
Nossa Política de Envio tem como objetivo oferecer transparência em relação ao processamento, entrega e rastreamento dos seus pedidos. Ao comprar conosco, você pode confiar no nosso compromisso de entregar seus itens com segurança, eficiência e em total conformidade com as regulamentações de proteção ao consumidor da União Europeia.
Por favor, leia os detalhes abaixo. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através da página Fale Conosco.
2. Processamento de Pedidos
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis a partir da data da compra.
O tempo de processamento pode ser estendido durante períodos de alta demanda ou promoções especiais.
Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for realizado com sucesso.
3. Métodos de Envio e Taxas
Oferecemos envio com rastreamento. As opções disponíveis serão exibidas no checkout.
As taxas de envio são calculadas com base no peso do pedido e no destino.
Todos os valores são claramente exibidos no checkout antes da confirmação da compra.
4. Prazos de Entrega
A entrega padrão geralmente leva de 5 a 7 dias úteis, dependendo do destino e do método de envio.
De acordo com a legislação da UE, o prazo máximo de entrega é de 30 dias a partir da data de confirmação do pedido, salvo acordo diferente com o cliente.
Podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias imprevistas, como condições climáticas ou problemas com a transportadora. Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, não podemos garantir datas exatas de entrega.
5. Responsabilidade pela Entrega
Todo o risco de perda ou dano permanece conosco até que os bens sejam fisicamente recebidos por você, o cliente, conforme a legislação de defesa do consumidor da UE.
Após a entrega do pacote, a responsabilidade pelos produtos é transferida para o cliente.
6. Rastreamento de Pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento.
Você poderá usar esse número para acompanhar o andamento da entrega.
7. Envios Internacionais
Oferecemos envio internacional para países selecionados.
Os prazos de entrega e as taxas variam conforme o destino.
Os clientes são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou encargos adicionais cobrados pelo país de destino.
8. Endereços Incorretos ou Incompletos
Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo no momento do checkout.
Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto, poderá ser cobrada uma taxa adicional de envio para o reenvio do pedido.
9. Devoluções e Direito de Arrependimento
Em conformidade com os direitos dos consumidores da UE, os clientes podem exercer o direito de arrependimento no prazo de 14 dias após o recebimento dos produtos, sem necessidade de justificativa.
Caso opte por devolver seu pedido com base nesse direito, é necessário nos notificar dentro do período de arrependimento.
Salvo indicação em contrário, o cliente é responsável pelo custo direto do envio de devolução.
Mais detalhes podem ser encontrados em nossa Política de Devolução e Reembolso.