Política de Devoluções e Reembolsos
1. Introdução
Na Adon, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito, oferecemos uma política de devoluções e reembolsos clara e justa para assegurar a sua tranquilidade.
2. Devoluções
2.1. Prazo para Devolução: Tem o direito de devolver os produtos comprados no nosso site no prazo de 14 dias a partir da data de receção dos mesmos.
2.2. Condições de Devolução Para que a devolução seja aceite, os produtos devem cumprir as seguintes condições:
- Estarem em perfeitas condições, sem sinais de uso, desgaste ou danos.
- Serem devolvidos na sua embalagem original, com todas as etiquetas, certificados de autenticidade e documentos anexos.
- Acompanhados pelo comprovativo de compra (fatura ou recibo).
2.3. Itens Não Elegíveis para Devolução
- Produtos personalizados ou feitos por encomenda específica.
- Produtos danificados devido a uso inadequado ou negligência.
3. Processo de Devolução
3.1. Contacto Antes de proceder à devolução, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail [endereço de e-mail de contacto] ou do telefone. Forneça o número da encomenda e a razão da devolução.
3.2. Envio da Devolução Após receber a nossa confirmação, envie o produto para o seguinte endereço:
Adon
[Endereço de devolução]
[Cidade, Código Postal]
Portugal
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução for devido a um erro da nossa parte (produto incorreto ou defeituoso).
4. Reembolsos
4.1. Condições de Reembolso Uma vez recebida e inspecionada a devolução, enviaremos um e-mail para notificar que recebemos o produto devolvido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
4.2. Forma de Reembolso Se o reembolso for aprovado, o valor será creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou método original de pagamento, no prazo de 10 dias úteis.
4.3. Reembolsos Atrasados ou em Falta Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária. Depois, contacte a entidade emissora do cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos em [endereço de e-mail de contacto].
5. Trocas
Só substituímos produtos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de trocar um produto pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [endereço de e-mail de contacto] e envie o seu produto para: [endereço de devolução].
6. Contacto
Para mais informações sobre a nossa política de devoluções e reembolsos, por favor contacte-nos através de:
Adon
[Endereço]
[E-mail de contacto]